美业，是一个拥有千亿规模的大市场，服务项目众多，以美发、美甲、美容、美妆及整形为代表。但美业是本地服务行业，有区域限制，每家线下门店所覆盖的服务范围确定，除了门店基础的收银及后台管理功能，谁能帮助商家引流拉新及用户留存，谁就能在美业市场分得一杯羹。
一、结合美业行业现状挖掘行业痛点及需求
服务行业的区域性限制，也就表明到店接受服务顾客的数量有限。开店里服务的优劣，商家大的需求就是如何拉新以及用户的留存，去提升门店营业额。对于顾客来说，去选择一家店铺消费，基本包括可以享受到优质服务及得到大力度的优惠。
二、美业小程序解决方案
1、获取用户
新产品获取新用户的方式有多种，包括营销玩法、口碑传播、运营推广等。
例如：老带新营销玩法：通过设计拼团、砍价等具有强社交属性的营销活动，解决小程序推广及拉新等难题。
2、提升活跃
新人优惠：提升活跃的第一步也是有效的方式就是新人优惠，当用户第一次进入小程序后，为新用户进行力度较大的新人专享优惠，只要产生购买行为并到店消费就有机会通过服务转化为店铺的会员。
优惠券：除了新人优惠，当用户第二次进入或者老顾客进入小程序之后，也可设置其他获取优惠的途径，比如日常营销活动及优惠券。持续刺激顾客产生购买行为。
提升兴趣点的内容：对于美容美发行业，用户对于手艺人及店铺信息有一定需求。所以增加手艺人介绍及作品、店铺特色等优质内容，能够吸引用户及提升兴趣点，从而刺激消费。
口碑：线上消费决策很大一部分来在口碑传播，好友推荐、评论浏览等是产生消费欲望的重要因素，所以增加项目、手艺人、营销活动等评价也是非常有必要的。
3、提高留存
在线预约：增加在线预约后到店消费，即可以解决到店消费需要等待、时间安排不合理等问题，减少用户时间的浪费。
优惠券及营销活动：优惠券及营销活动本质是让商家吸引更多用户消费，增加丰富的优惠券类型供用户选择，还有秒杀及抽奖的互动营销玩法，吸引新用户的同时回馈老客户，带来更多消息形成口碑传播。
潜在顾客信息收集：将在小程序中产生过交互行为的用户信息收集起来，导入商家后台系统转化为潜在客户，方便后续营销活动的触达及客户关怀，使顾客感受到被尊重，方便后续转化为店铺会员。
评价：顾客到店消费后，会对服务及手艺人有打分，符合或超出心理预期，会有好评及后续推荐，反之则会吐槽。
消息触达：线上消费、购买、预约等相关信息实时同步，尤其是消费明细及退款信息。
4、传播分享
在上面各种拉新、留存、提高活跃等环节的前提下，培养一批新的优质客户去自传播去带动新的流量，形成拉新-留存-再拉新的闭环。
其实线上产品增加丰富的营销活动，可帮助店铺拉新及提高客流量，但服务的优劣决定了用户是否可以转化为会员的基本条件，顾客想要剪个短发你却给剪成了光头，我相信再大的优惠顾客也不会再次到店消费。
