如何解决获客难、留存老客户是服务行业的老问题了，拿入驻美团来说，大部分消费者基本上团购一次低价服务就不会再去了，有价值的新客获取成本居高不下。那么要怎么解决这个问题呢？
首先我们来看一下目前美容美发行业的现状，随着生活水平的提升，大家的消费水平也水涨船高。对美业的需求也越来越大。有需求就有市场，有市场就有竞争。根据新的数据显示，美业行业约52.6%为盈利，38.5%为持平，8.9%为亏损状态。大部分都存在以下问题：获客成本高、顾客流失严重，满意度不高等。
对于消费者来说，进店消费模式：进店-体验-流失；
对于商家来说，拓客—消耗—顾客流失-再次拓客—顾客流失，死循环中；
这些商家的核心痛点就是：
1拓客方式单一，成本高转化低
2顾客资源无法沉淀、促活
3员工坐店，无法产生更多价值
4多门店、多品牌，资源难统一管理
5缺乏互联网运营思维
那么小程序如何来解决美业商家的这些难题呢。首先我们来了解一下小程序，现在小程序正处于风口，成为了大势所趋，这个关注互联网发展的应该也都知道，小程序所带来的效益就不用我都说了。有些商户可能会说我现在用美团等平台挺好的，那么我们就来看一下小程序和美团等平台的对比。
1高额的入驻费，美团等平台会收商家高额的入住费还有活动推广费用；小程序则没有。
2平台强依赖性。商家对美团等平台具有依赖性，这些目前现有的流量都是平台的，只要你停止活动推广，效益就会大大降低。但小程序不会，小程序是商家自己的，流量也是商家自己的。重要的话说三遍，小程序是商家自己的，流量也是商家自己的，小程序是商家自己的，流量也是商家自己的！！！
3小程序与H5、APP对比。小程序的开发费用比APP费用低的多，而且小程序基于微信平台，兼容性比H5稳定，可以说具有H5 与APP所有的优点。而且现在各行各业都在抢注小程序，以便将来在市场上占据一席之地，尽管你现阶段用不着，未来，也用得上。
小程序究竟能给你带来什么？
首先是附近5公里免费曝光，这一功能可以使方圆5公里顾客就能通过“发现-小程序-附近的小程序”快速找到你的店铺，增加品牌曝光率。获得潜在的精准客户。
线上推广0成本获客和点击即留存对于新开业的商家，除了线下发传单等渠道外，线上通过小程序可以0成本宣传推广，而且小程序虽然没有关注功能，但是小程序只要使用过一次，就可以留在用户小程序的历史记录，这也是在时刻提醒用户到店消费，宣传推广。
除此之外，重要的一点功能就是预约，这个功能对于商家来说至关重要，通过预约功能，可以有效的对待消费的用户进行分流，给待消费的用户更好的体验。
营销活动另外还可以在会员小程序上进行各种营销活动，设置会员等级，分销，等活动，可以有效的拓客，留住老客等，线上与公众号与小程序进行绑定，线上线下数据互通等。
通过分销奖励，老客户就会得到奖励，以老带新，轻松拓客。当老用户可以通过分享活动页面赚取佣金，也可以快速的宣传推广，裂变粉丝。
客满美业小程序帮助传统美业转型，让再小的商家，也能有自己的大数据。
